WES-KAAP. – ’n Ouer wat die naweek saam met hul kinders gery het, het na bewering gesien hoe mense naby die Dunoon-afrit vasgebind, aangerand en in die rigting van ’n vuur gedwing word. Volgens Ian Cameron is 10111 gebel, waarna die operateur die oproep beëindig het.
Cameron, die voorsitter van die parlementêre portefeuljekomitee oor polisie, sê die ouer het onmiddellik 10111 gebel en soveel moontlike liggingsinligting verskaf. Volgens Cameron het die operateur egter op ’n presiese adres aangedring en uiteindelik die oproep beëindig. Vier verbrande liggame is later gevind. Cameron sê die oproep is intussen hersien en dat die hantering daarvan as onaanvaarbaar beskou is. Dissiplinêre stappe is ook glo begin.
Volgens Cameron het hy en Nicholas Gotsell, ’n parlementslid, die 10111-sentrum al verskeie kere besoek. Hy sê die infrastruktuur is verouderd, sommige tegnologie is onbetroubaar of buite werking en personeel werk onder moeilike omstandighede. Hy sê dié probleme verskoon egter nie ’n versuim om iemand te help wat ’n onmiddellike lewensgevaar aanmeld nie.
Cameron sê die probleem is groter as een operateur en verwys na ’n vorige parlementêre rekord waarvolgens 26,44% van oproepe by 10111-sentrums laat vaar of beëindig is. Hy voer aan dat die hele diens herbou moet word met moderne tegnologie, regstreekse liggingvermoë, voldoende personeel, behoorlike opleiding, rugsteunkrag en aanspreeklikheid. “10111 moet bellers help om ’n noodgeval op te spoor, nie redes soek om die oproep te verwerp nie,” sê Cameron.
Cameron het kort gelede gesê hy het die afgelope dae ook boodskappe van 10111-operateurs ontvang wat ’n ander perspektief op die probleem bied. Volgens hom werk baie operateurs onder moeilike omstandighede, met lang skofte, personeeltekorte, verouderde toerusting, gebrekkige opleiding en lae moraal. Hy sê dit verskoon nie swak optrede nie, maar waarsku dat individuele operateurs nie die “gerieflike sondebokke” vir jare se swak bestuur en verwaarlosing moet word nie.
